Vergeet de ondersteuning niet bij het kopen van een palletwikkelaar

Geschreven door Bob Lemmen

Het draait om de lading

Ladingen die met de juiste wikkelkracht worden verzonden, aan de pallet zijn vastgemaakt met een foliekabel en geen lange of slepende foliestaarten hebben, hebben de grootste kans om veilig op hun bestemming aan te komen. 

Voordat u op zoek gaat naar een palletwikkelaar, is het belangrijk te weten waarom palletwikkeling een essentieel onderdeel is van uw verzendproces.

Vergeet de ondersteuning niet bij het kopen van een palletwikkelaarHoud deze twee doelen in het achterhoofd bij het beoordelen van uw opties:

  1. De lading schadeloos van uw magazijn naar het magazijn van uw klant transporteren
  2. Verzenden tegen de laagste effectieve verzendkosten ('lowest cost effectively shipped', LCES)

Een belangrijk aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien om de laagst mogelijke kosten te bereiken, is opvolging en ondersteuning. 

Denk aan de wet van Murphy

Er zal niet alleen iets misgaan, maar het zal misgaan wanneer dat het slechtst uitkomt. Hoe snel kunt u pech verhelpen? Waar komen de onderdelen vandaan? Wie zal ze vervangen? Wie voert de probleemdiagnose uit? Hoe compleet is de garantie? Zijn er uitbreidingen op de garantie mogelijk? 

U hebt iemand (of in dit geval een groep mensen) nodig waarop u kunt rekenen als er iets misgaat. Vergelijk ondersteuning door een palletwikkelaarbedrijf met ondersteuning door een vriend: de ondersteuning kan erg goed of erg slecht zijn. Bijvoorbeeld toen uw beste vriend u aan de kant van de weg oppikte toen u zonder benzine zat, of een soepje voor u maakte. Of toen uw ex-vriend uw vriendin van de middelbare school van u afpikte. We nemen aan dat u liever een trouwe en betrouwbare vriend hebt. 

Zoek dus naar palletwikkelaars die niet alleen zijn gebouwd om lang mee te gaan, maar ook snel kunnen worden gerepareerd als er iets niet meer werkt. Of misschien hebt u simpelweg iemand nodig om u te helpen bij het bepalen van de rekstandaarden die bij uw specifieke ladingen passen. Let in ieder geval op deze karakteristieken: 

1. Snelle levering van vervangende onderdelen

  • Onderdelen worden op de dag van bestelling nog verzonden
  • Standaard worden bestellingen de volgende dag geleverd

2. Hulp bij het opstarten, training voor medewerkers en een team dat beschikbaar is voor technische ondersteuning

  • Klantenservice 24/7, 365 dagen per jaar beschikbaar
  • Opgeleide technici met certificatie van de fabrikant voor werken aan zijn machines
  • Individuele training voor klanten
  • Opstart uitgevoerd door gecertificeerde en getrainde technici

3. Bumper-tot-bumper-garantie inbegrepen

  • Dekking voor een onbeperkt aantal cycli, zonder uitzonderingen

Een uitgebreide handleiding bij elke machine

  • Instructies die stap voor stap uitleggen hoe alles werkt
  • Probleemoplossing voor veelgestelde vragen
  • Schematische weergaven en lijsten met onderdelen

We weten dat het proces om een palletwikkelaar aan te schaffen veel tijd kan kosten, omdat u uw behoeften afweegt tegen de beschikbare opties en prijzen. Ook begrijpen we dat u een extra aandachtspunt misschien niet op prijs stelt, maar het is de moeite waard om uw distributeur een paar extra vragen te stellen over de ondersteuning na verkoop die u bij uw machine kunt verwachten. En dat is in wezen het enige wat u voor dit aandachtspunt hoeft te doen. 

U hoeft slechts een paar vragen over het ondersteuningsbeleid van uw distributeur/fabrikant te stellen, en er zeker van te zijn dat u voor een leverancier kiest die de juiste ondersteuning biedt. U kunt hier beter de tijd voor nemen voordat u uw machine aankoopt, dan later spijt te krijgen als de wet van Murphy om de hoek komt kijken.

Download the Semi-Automatic Stretch Wrapper Buying Guide

Topics: Palletstabiliteit

De ultieme gids voor palletstabilisatie

Laatste blogartikelen